Luciano Costa

Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a)

Como a IA está redefinindo o papel do BPM nas empresas
Em empresas de médio e grande porte, a digitalização avançou mais rápido do que a capacidade de organizar a operação

2026/06/01
Certificação ITIL passa a ser critério de escolha de service desk no Brasil
O mercado brasileiro de service desk atravessa um ponto de inflexão. Se até poucos anos atrás afirmar que uma ferramenta era aderente à ITIL bastava para compor um discurso comercial consistente

2026/04/20