O novo franchising: digital, ágil e humano

O setor de franquias no Brasil vive um momento de transformação significativa, impulsionado por avanços tecnológicos, novos hábitos de consumo e um ecossistema empreendedor cada vez mais dinâmico. O franchising tem se reinventado, não apenas como um modelo de expansão de marcas, mas como um catalisador de inovação. Cada vez mais, as redes adotam formatos digitais e sustentáveis, alinhados às expectativas de um mercado em constante mudança.

Diante deste cenário, destacam-se como principais tendências a personalização do atendimento, o uso intensivo de dados para decisões estratégicas e o foco na experiência do cliente. A tecnologia ocupa um papel central na evolução das redes, a transformação digital deixou de ser uma opção para se tornar uma exigência do mercado. Ferramentas de automação, inteligência artificial, plataformas de gestão integrada e análise de dados têm sido amplamente adotadas para garantir eficiência, escala e personalização. Essa digitalização permite que franqueadores acompanhem, em tempo real, o desempenho de cada unidade, otimizem processos e ofereçam experiências mais alinhadas às expectativas dos consumidores.

Outra mudança importante é a valorização do papel do franqueado como protagonista da operação. Cada vez mais, redes investem em capacitação contínua, mentorias, comunidades de trocas e programas de aceleração. Essas ações estimulam a autonomia e a inovação na ponta, fortalecendo o ecossistema como um todo e aumentando o engajamento e a performance das unidades.

Além disso, há uma expansão significativa das franquias em regiões antes pouco exploradas, como cidades médias e pequenas no interior do Brasil. A interiorização das marcas representa uma oportunidade estratégica de crescimento e aproximação com novos públicos, além de promover o desenvolvimento econômico regional.

Por fim, as franquias têm se consolidado como hubs de inovação em seus setores. Seja no varejo, na alimentação, nos serviços, na educação ou na saúde, muitas redes estão atuando como laboratórios vivos, testando e implementando soluções de forma ágil, com base em dados do mercado e na experiência prática dos franqueados.

A integração entre inovação e empreendedorismo dentro do franchising aponta para um futuro mais colaborativo, tecnológico e humano. O desafio não está apenas em replicar modelos de sucesso, mas em cultivar redes inteligentes e capazes de se adaptar com agilidade às mudanças do mercado. Nesse contexto, o franchising brasileiro se consolida não apenas como um dos motores da economia, mas como um campo fértil para o surgimento de soluções criativas, sustentáveis e conectadas com a sociedade.

Leonardo Castelo, CEO e fundador do Ecossistema 300 Franchising, lidera um dos maiores e mais inovadores conglomerados de franquias do Brasil, responsável por impulsionar o crescimento exponencial de mais de 90 marcas e consolidar a venda de 11 mil franquias em apenas cinco anos de atuação. Sua trajetória de sucesso é inspiradora: começou no empreendedorismo comercializando produtos de limpeza em uma Kombi, construindo, a partir daí, um legado marcado pela ousadia e inovação. Especialista em estratégia e gestão com mais de 1,4 milhão de seguidores no instagram, é co-founder da Ecoville Brasil e do SALESCLUBE, empreendimentos que reforçam sua habilidade em identificar oportunidades e transformar desafios em resultados concretos. Reconhecido internacionalmente, é Empreendedor Endeavor Global desde 2018 e foi Empreendedor do Ano pela EY em 2019. Além disso, é autor do livro "Sonhe, Acredite e Faça", uma obra que compartilha sua visão de mundo, estratégias e ensinamentos para inspirar novos empreendedores a alcançarem seus objetivos.